+7 (495) 798-99-96 Получить демо

Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей Политикой обработки персональных данных

Хорошо
Рассчитать стоимость
Получить демо
Контролируйте прибыль, управляйте филиалами и автоматизируйте работу команды в единой платформе с МИС, CRM, аналитикой и ИИ.

KPI стоматологической клиники

Платформа управления стоматологией

Управление клиникой
через измеримые цели

Для собственника, управляющего, маркетолога и руководителей направлений.

Цели и план-фактЦель, среднее, факт и отклонение Платежи по периодамМесяц, неделя и выполнение плана Финансовые KPIДоход, средний чек и затраты Маркетинговые KPICPL и CPP относительно цели Пациентский потокПервичные пациенты и динамика Отзывы и репутацияПозитивные и негативные отзывы

Цикл постоянных улучшений

  1. PlanПоставить цель
  2. DoВнедрить изменение
  3. StudyИзучить результат
  4. ActНовая цель

От отчёта
к управленческому циклу

Для каждого показателя система показывает цель, среднее значение, фактический результат, процентные изменения и график динамики.

Цель, факт и отклонение от цели по доходу с помесячной таблицей.
  1. 1

    Цель

    Руководитель задаёт конкретный ориентир по KPI.

  2. 2

    Факт и среднее

    Результат виден в контексте текущей динамики.

  3. 3

    Изменение цели

    После анализа можно скорректировать ориентир и запустить новый цикл PDSA.

Plan, Do, Study, Act. Сначала поставить цель, затем внедрить изменение, изучить результат и определить следующий шаг.

Контролируйте результат
внутри периода

План и факт по поступлениям можно смотреть как в месячной динамике, так и с недельной разбивкой — чтобы видеть отклонение до завершения месяца.

Целевое значение, среднее и фактические поступления по неделям.

План по поступлениям

Целевое значение задаётся на выбранный период.

Факт и vs Цель

Система показывает текущий результат и отклонение.

Недельная разбивка

Руководитель видит, где именно внутри месяца возникло отклонение.

Доход, средний чек
и затраты

Используйте один принцип контроля для разных финансовых показателей: цель, факт, динамика, отклонение и управленческое действие.

Целевой доход, факт и динамика по месяцам.

Доход

Целевой и фактический результат по периодам, с возможностью фильтрации.

Средний чек

Проверка изменения показателя после корректировки цен, структуры планов или работы команды.

Затраты

Контроль расходов относительно заданного уровня.

CPL и CPP
относительно цели

Контролируйте стоимость результата не только на верхнем этапе воронки, но и ближе к фактической оплате.

Цель, среднее и фактическая стоимость лида в динамике.

CPL

Стоимость лида: цель, среднее, фактическое значение и динамика.

CPP

Стоимость оплатившего пациента как отдельный KPI.

Сигнал для анализа

Рост стоимости относительно цели становится поводом проверить каналы, бюджет и конверсию.

CPL показывает стоимость верхней части воронки, CPP — стоимость результата ближе к деньгам клиники. Откуда приходят пациенты и как они проходят воронку, смотрите в разделе аналитики.

Отзывы как измеримый
KPI сервиса

Положительные и негативные отзывы можно включить в систему целей и отслеживать их динамику по периодам.

Цель, среднее и фактическое количество положительных отзывов.

Позитивные отзывы

Задайте целевой объём и отслеживайте фактическую динамику.

Негативные отзывы

Цель может быть минимальной или равной нулю.

Репутация как процесс

Обратная связь становится частью управленческого контроля, а не отдельной статистикой.

Один принцип.
Разные показатели клиники.

Модуль PDSA охватывает широкий набор показателей — от финансов и маркетинга до загрузки, рекомендаций и пациентского потока.

  1. Plan

    Определить показатель

    Выбрать KPI и установить измеримую цель.

  2. Do

    Внедрить изменение

    Изменить процесс, расписание, цены, маркетинг или работу команды.

  3. Study

    Посмотреть результат

    Сравнить цель, среднее, факт и динамику.

  4. Act

    Скорректировать

    Закрепить решение или изменить цель для следующего цикла.

Показатели в меню PDSA

  • План врача
  • Оплаты
  • Прибыль клиники
  • Средний чек
  • Затраты
  • CPL
  • CPP
  • Закупка склада
  • Первичные пациенты
  • Цикличные пациенты
  • Цикличные оплаты
  • Позитивные отзывы
  • Негативные отзывы
  • Подарки
  • VIP
  • Приглашения
  • Количество приёмов
  • Загрузка
  • Рекомендации
  • Первичные рекомендации
  • Оплаты первичных
  • Зарплата

PDSA превращает аналитику в инструмент управления

Не только «что произошло», а «какой результат мы хотели получить, насколько факт соответствует цели и что делать дальше».

  • Цель и фактПлановый ориентир и фактический результат
  • ДинамикаМесяц, неделя, процентные изменения
  • Следующий шагНовая цель или корректировка процесса

Одни KPI.
Разные вопросы команды.

PDSA помогает использовать единый управленческий подход на разных уровнях клиники.

Собственнику

Выполняются ли финансовые и ключевые бизнес-цели клиники.

Управляющему

Где возникло отклонение и какой процесс требует изменения.

Маркетологу

Соответствуют ли CPL и CPP установленным целям.

Руководителю направления

Как меняются показатели после внедрения конкретного управленческого решения.
Остались вопросы?
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Посмотрите PDSA в работе
Попробуйте Future IT Dent бесплатно 7 дней — система покажет, где клиника теряет пациентов и деньги, и как это исправить.