Заказать консультацию
Давайте мы Вам перезвоним в течение 15 мин в рабочее время
Нажимая, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Мы на связи
примем звонки с 10:00 до 18:00 (МСК), сб и вскр - выходные
🚀 Получите бесплатную презентацию программы лояльности!
Узнайте, как увеличить поток клиентов и повысить их возвращаемость с помощью IT-решений.
Нажимая, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Future care 360 – уникальная система повышения лояльности и положительных отзывов
5 лет на рынке
100+ отзывов
30+ внедрённых функций
300+ клиник вместе с нами
+ 25%
увеличение конверсии первичных обращений
+ 80%
увеличивается конверсия вторичных пациентов на профилактические осмотры
+ 70%
повышается эффективность работы администраторов и колл-центра
+ 90%
увеличивается доходимость на прием
Мощный инструмент увеличения прибыли для стоматологической клиники
Преимущества Future Care 360
✨Взаимодействие с новыми пациентами
Автоматические касания, которые превращают обращение в визит
Автоматические касания, которые превращают обращение в визит
Система не теряет ни одного контакта — даже если пациент сказал «я подумаю» или отказался из-за неподходящего времени.
🎁 Бонусная система
Возвращаем пациентов и растим лояльность
Возвращаем пациентов и растим лояльность
- Пациенты накапливают бонусы за процедуры и рекомендации.
- Скидки за баллы стимулируют повторные визиты.
💬 Умные коммуникации
Превращаем обращения в лояльность
Превращаем обращения в лояльность
Автоматизированные сообщения помогают мгновенно реагировать на новые обращения. Сценарии приветствия + бонус за первое посещение превращают интерес в доверие — и приводят пациента в клинику.
🧭 Индивидуальные воронки лечения
Лечение становится понятным и персональным
Лечение становится понятным и персональным
- Построение воронки этапов лечения пациента.
- Система сама отправляет приглашения на следующий приём.
🕒 Работа с листом ожидания
Напоминаем вовремя — действуем точно
Напоминаем вовремя — действуем точно
Каждое утро администраторы получают список пациентов из листа ожидания, с кем нужно связаться сегодня. Это помогает не упускать записи и равномерно загружать расписание.
✅ Автоматизация рутинных задач
Больше фокуса на пациентах — меньше на напоминаниях
Больше фокуса на пациентах — меньше на напоминаниях
- Напоминания о звонках и задачах для администраторов и координаторов.
- Уведомления помогают ничего не забыть и держать высокий уровень сервиса.
📋 Контроль для главврача
Всё под контролем — одним взглядом
Всё под контролем — одним взглядом
Система показывает, сколько историй болезни не заполнено или не утверждено. Быстрые отчёты помогают главврачу управлять качеством и дисциплиной.
🔄 Возврат неактивных
Помогаем пациентам вернуться
Помогаем пациентам вернуться
Если пациент не был более 6 месяцев — система автоматически отправляет приглашение на профилактику. Это не только забота, но и постоянный поток повторных приёмов.
✨Взаимодействие с новыми пациентами
Автоматические касания, которые превращают обращение в визит
Автоматические касания, которые превращают обращение в визит
Система не теряет ни одного контакта — даже если пациент сказал «я подумаю» или отказался из-за неподходящего времени.
💬 Умные коммуникации
Превращаем обращения в лояльность
Превращаем обращения в лояльность
Автоматизированные сообщения помогают мгновенно реагировать на новые обращения. Сценарии приветствия + бонус за первое посещение превращают интерес в доверие — и приводят пациента в клинику.
🧭 Индивидуальные воронки лечения
Лечение становится понятным и персональным
Лечение становится понятным и персональным
- Построение воронки этапов лечения пациента.
- Система сама отправляет приглашения на следующий приём.
📋 Контроль
для главврача
Всё под контролем — одним взглядом
для главврача
Всё под контролем — одним взглядом
Система показывает, сколько историй болезни не заполнено или не утверждено. Быстрые отчёты помогают главврачу управлять качеством и дисциплиной.
🎁 Бонусная система
Возвращаем пациентов и растим лояльность
Возвращаем пациентов и растим лояльность
- Пациенты накапливают бонусы за процедуры и рекомендации.
- Скидки за баллы стимулируют повторные визиты.
✅ Автоматизация рутинных задач
Больше фокуса на пациентах — меньше на напоминаниях
Больше фокуса на пациентах — меньше на напоминаниях
- Напоминания о звонках и задачах для администраторов и координаторов.
- Уведомления помогают ничего не забыть и держать высокий уровень сервиса.
🕒 Работа с листом ожидания
Напоминаем вовремя — действуем точно
Напоминаем вовремя — действуем точно
Каждое утро администраторы получают список пациентов из листа ожидания, с кем нужно связаться сегодня. Это помогает не упускать записи и равномерно загружать расписание.
🔄 Возврат неактивных
Помогаем пациентам вернуться
Помогаем пациентам вернуться
Если пациент не был более
6 месяцев — система автоматически отправляет приглашение на профилактику.
Это не только забота, но и постоянный поток повторных приёмов.
6 месяцев — система автоматически отправляет приглашение на профилактику.
Это не только забота, но и постоянный поток повторных приёмов.
Уважаемый пациент! Приглашаем вас на профилактический осмотр. Специально для вас в течение 15 дней будет действовать индивидуальная скидка на профессиональную гигиену полости рта.
Регулярные профилактические осмотры помогают выявить проблемы на ранних стадиях и сохранить здоровье ваших зубов и десен.
https://futuresmile-clinic.ru/pamyatka-gigiena-polosti-rta Также рады сообщить, что в нашей клинике действует новая бонусная программа, и вам начислено 500 бонусов, которые можно использовать на профессиональную гигиену и лечение.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для записи на прием.
С уважением, Future Smile.
Регулярные профилактические осмотры помогают выявить проблемы на ранних стадиях и сохранить здоровье ваших зубов и десен.
https://futuresmile-clinic.ru/pamyatka-gigiena-polosti-rta Также рады сообщить, что в нашей клинике действует новая бонусная программа, и вам начислено 500 бонусов, которые можно использовать на профессиональную гигиену и лечение.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для записи на прием.
С уважением, Future Smile.
Уважаемый пациент!
Мы заметили, что вы интересовались нашими услугами, но еще не записались на прием. Чтобы сделать ваше решение проще, мы рады предложить вам 1000 бонусов на стоматологические услуги (1 бонус = 1 рублю). Также мы готовы обсудить индивидуальную скидку на планы лечения, чтобы подобрать оптимальное предложение именно для вас.
Пожалуйста, сообщите, когда вам удобно, и наши менеджеры с радостью помогут вам выбрать подходящее время для визита. С уважением, Future Smile!
Мы заметили, что вы интересовались нашими услугами, но еще не записались на прием. Чтобы сделать ваше решение проще, мы рады предложить вам 1000 бонусов на стоматологические услуги (1 бонус = 1 рублю). Также мы готовы обсудить индивидуальную скидку на планы лечения, чтобы подобрать оптимальное предложение именно для вас.
Пожалуйста, сообщите, когда вам удобно, и наши менеджеры с радостью помогут вам выбрать подходящее время для визита. С уважением, Future Smile!
Уважаемый пациент! Приглашаем вас на профилактический осмотр.
Специально для вас в течение 15 дней будет действовать индивидуальная скидка на профессиональную гигиену полости рта.
Регулярные профилактические осмотры помогают выявить проблемы на ранних стадиях и сохранить здоровье ваших зубов и десен.
https://futuresmile-clinic.ru/pamyatka-gigiena-polosti-rta Также рады сообщить, что в нашей клинике действует новая бонусная программа, и вам начислено 500 бонусов, которые можно использовать на профессиональную гигиену и лечение.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для записи на прием.
С уважением, Future Smile.
Специально для вас в течение 15 дней будет действовать индивидуальная скидка на профессиональную гигиену полости рта.
Регулярные профилактические осмотры помогают выявить проблемы на ранних стадиях и сохранить здоровье ваших зубов и десен.
https://futuresmile-clinic.ru/pamyatka-gigiena-polosti-rta Также рады сообщить, что в нашей клинике действует новая бонусная программа, и вам начислено 500 бонусов, которые можно использовать на профессиональную гигиену и лечение.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для записи на прием.
С уважением, Future Smile.
Здравствуйте, ФИО пациента!
Приглашаем вас на профилактический осмотр и гигиену полости рта.
Регулярные визиты помогут поддерживать здоровье ваших зубов и сохранить гарантию на проведенное лечение.
Мы рады сообщить вам, что мы начислили 2000 бонусов (1 бонус = 1 рубль), которые можно использовать на стоматологические услуги в нашей клинике.
Не упустите возможность заботиться о своей улыбке!
Запишитесь на приём уже сегодня!
С уважением, Future Smile!🍏
Приглашаем вас на профилактический осмотр и гигиену полости рта.
Регулярные визиты помогут поддерживать здоровье ваших зубов и сохранить гарантию на проведенное лечение.
Мы рады сообщить вам, что мы начислили 2000 бонусов (1 бонус = 1 рубль), которые можно использовать на стоматологические услуги в нашей клинике.
Не упустите возможность заботиться о своей улыбке!
Запишитесь на приём уже сегодня!
С уважением, Future Smile!🍏
Здравствуйте, ФИО пациента!
В рамках нашей программы лояльности вам начислены бонусы.
На вашем счету: 612.95 бонусов.
Используйте накопленные бонусы для оплаты услуг.
С уважением, Future Smile 🍏
В рамках нашей программы лояльности вам начислены бонусы.
На вашем счету: 612.95 бонусов.
Используйте накопленные бонусы для оплаты услуг.
С уважением, Future Smile 🍏
Уважаемый ФИО пациента!
Информируем вас, что сохранение молочных зубов у детей имеет огромное значение для их здоровья и развития.
Вот несколько ключевых причин, почему важно как можно дольше сохранять молочные зубы вашего ребенка.
Подробнее:
https://futuresmile-clinic.ru/pamyatka-molochnie-zuby
С заботой о вас, Future Smile.
Информируем вас, что сохранение молочных зубов у детей имеет огромное значение для их здоровья и развития.
Вот несколько ключевых причин, почему важно как можно дольше сохранять молочные зубы вашего ребенка.
Подробнее:
https://futuresmile-clinic.ru/pamyatka-molochnie-zuby
С заботой о вас, Future Smile.
Добрый день Иван Иванович !
Вам назначена новая задача! Позвонить или написать пациенту
Тип задачи: Обычные
ФИО пациента: Гапченко Юлия Владимировна
Дата назначения: 10-02-2025 00:00:00
Дата истечения: 11-02-2025 12:00:00
Комментарий к задаче:
Спросить у пациента все ли понравилось и есть ли какие-то симптомы после удаления зуба.
Вам назначена новая задача! Позвонить или написать пациенту
Тип задачи: Обычные
ФИО пациента: Гапченко Юлия Владимировна
Дата назначения: 10-02-2025 00:00:00
Дата истечения: 11-02-2025 12:00:00
Комментарий к задаче:
Спросить у пациента все ли понравилось и есть ли какие-то симптомы после удаления зуба.
Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Мы надеемся, что ваше самочувствие хорошее после удаления зуба. Мы пригласим вас через 2 месяца на бесплатный осмотр состояния костной ткани, который поможет оценить, как проходит процесс заживления. Важно провести этот осмотр по следующим причинам:
futuresmile-clinic.ru/pamyatka-udalenie-zubov С заботой о вас, Future Smile.
Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Мы хотим пригласить вас на профосмотр после удаления зуба, чтобы убедиться в правильности восстановления костной ткани. Это необходимо, чтобы избежать возможные осложнения. Почему это важно:
futuresmile-clinic.ru/negativ-otsutstvie-zubov Пожалуйста, свяжитесь с нами для записи на прием. С уважением, Future Smile
Взаимодействие с пациентами
Автоматические отправки сообщений
— Приглашения на прием: автоматизированные приглашения повышают вероятность повторных визитов.
— Автоматизация: система отправляет напоминания о предстоящих визитах, что снижает количество пропусков.
— Запросы на обратную связь: автоматизированные сообщения после посещения помогают клинике оперативно реагировать на потребности клиентов.
Бонусная система для пациентов
— Пациенты могут легко зарабатывать бонусы за каждую процедуру и рекомендации, что способствует их возвращению и формирует лояльность к вашей клинике.
— Прозрачная система отслеживания бонусов позволяет пациентам видеть свои накопления и использова ть их для получения скидок, что повышает их вовлеченность и удовлетворенность.
Выстраивание воронок этапов лечения
— Индивидуальный подход: сегментация пациентов при создании воронок лечения позволит разработать персонализированные подходы, повышающие эффективность медицинской помощи.
— Контроль этапов: стоматологический персонал может контролировать этапы лечения, в то время как система автоматически отправляет приглашения на последующие приемы.
Автоматизированные воронки в CRM Future IT Dent и система Future Care 360 позволяют выстроить эффективное взаимодействие с пациентами на всех этапах лечения. Это не только повышает лояльность и удовлетворенность пациентов, но и увеличивает конверсию, средний чек и прибыль клиники. Отдельные воронки, такие как «После удаления», «Имплантация» или «Все на 4/6», помогают персонализировать подход и увеличить вероятность завершения лечения в вашей клинике.
Оценка качества
Рекомендации после приема
Подтверждение записи на приём
Опрос после приёма
Работа с вторичными пациентами
— Поиск неактивных пациентов: программа находит пациентов, которые не были на приеме более 6 месяцев.
— Автоматизированные приглашения: отправка сообщений с приглашениями на профилактические осмотры на следующий день после их перенаправления в воронку вторичных пациентов.
Работа с повторными пациентами — это важный элемент успешной стратегии стоматологической клиники. Используя автоматизированные воронки в CRM Future IT Dent и систему Future Care 360, вы можете эффективно возвращать таких пациентов, повышая их лояльность и частоту посещений. Это не только увеличивает доходы клиники, но и укрепляет ее репутацию как заботливого и профессионального медицинского учреждения.
Оповещение о поставленных задачах
— Когда используется: когда пациент находится в листе ожидания, и администратору нужно связаться с ним для уточнения даты приема.
— Как работает: в день, когда нужно выполнить задачу, администратору приходит уведомление на рабочий телефон.
Оповещение о пациентах в листе ожидания
— Когда используется: Когда необходимо связаться с пациентом, например, если пациент приостановил лечение или требуется уточнить детали записи.
— Как работает: в день, когда нужно выполнить задачу, администратору или куратору, который ведет данного пациента, приходит уведомление на рабочий телефон.
Контроль для главврача
— Мгновенные отчёты помогают контролировать качество работы врачей, вовремя выявлять нарушения и наводить порядок — без рутин и лишней нагрузки.
— Главврач управляет клиникой, а не бегает с проверками. Всё под контролем — с первого взгляда.
Добрый день ФИО !
Вам назначена новая задача! Необходимость обзвона пациента перед приемом 2025-02-12
Тип задачи: Обзвон координатора
ФИО пациента: ФИО
Дата назначения: 11-02-2025 04:06:04
Дата истечения: 12-02-2025 00:00:00
Комментарий к задаче:
Необходимо позвонить пациенту ФИО Перед приемом 2025-02-13 по номеру телефона 796538893** со статусом: - начато лечение.
Комментарий координатора - пришёл на проф.гигиену.
-рекомендовано лечение кариеса.
-есть периодонтит.
-есть кисты. По словам пациента, недавно лечил их в другой клинике. Рекомендовано сделать снимок повторно через некоторое время, чтобы понять есть ли результат.
-записался на лечение кариеса.
-записывать только к Макаровой, т.к тяжело адаптируется к новым врачам.
-был записан на 28 апреля к терапевту на лечение, но отменил запись. Сказал, что позже запишется сам.
-02.09 - при обзвоне сказал, что запишется сам позже. Пока не может спланировать из-за работы. Если не позвонит, то свяжусь с ним сама. Дата проставлена.
29.08 был на конс у терапевта по острой боли, согласовали удалять зуб
Записался на удаление на 31.08
Вам назначена новая задача! Необходимость обзвона пациента перед приемом 2025-02-12
Тип задачи: Обзвон координатора
ФИО пациента: ФИО
Дата назначения: 11-02-2025 04:06:04
Дата истечения: 12-02-2025 00:00:00
Комментарий к задаче:
Необходимо позвонить пациенту ФИО Перед приемом 2025-02-13 по номеру телефона 796538893** со статусом: - начато лечение.
Комментарий координатора - пришёл на проф.гигиену.
-рекомендовано лечение кариеса.
-есть периодонтит.
-есть кисты. По словам пациента, недавно лечил их в другой клинике. Рекомендовано сделать снимок повторно через некоторое время, чтобы понять есть ли результат.
-записался на лечение кариеса.
-записывать только к Макаровой, т.к тяжело адаптируется к новым врачам.
-был записан на 28 апреля к терапевту на лечение, но отменил запись. Сказал, что позже запишется сам.
-02.09 - при обзвоне сказал, что запишется сам позже. Пока не может спланировать из-за работы. Если не позвонит, то свяжусь с ним сама. Дата проставлена.
29.08 был на конс у терапевта по острой боли, согласовали удалять зуб
Записался на удаление на 31.08
Часто задаваемые вопросы о Future Care 360:
Система автоматически отправляет приветственные сообщения новым пациентам, предлагая бонусы за первое посещение, что способствует увеличению конверсии первичных обращений.
Пациенты зарабатывают бонусы за каждую процедуру и рекомендации. Прозрачная система отслеживания позволяет им видеть накопления и использовать бонусы для получения скидок, повышая лояльность к клинике.
Система создает персонализированные воронки этапов лечения, учитывая уникальные потребности сегментирования планов лечения каждого пациента. Персонал может отслеживать прогресс и отправлять автоматические приглашения на следующий прием.
Программа идентифицирует пациентов, не посещавших клинику более 6 месяцев, и отправляет им персонализированные приглашения на профилактические осмотры, способствуя их возвращению.
Каждое утро администраторы получают напоминания о пациентах в листе ожидания, с которыми необходимо связаться, обеспечивая своевременное взаимодействие и эффективное управление ресурсами.
Система отправляет напоминания о звонках и задачах администраторам и координаторам, снижая вероятность пропуска важных взаимодействий и поддерживая высокий уровень обслуживания.
Главный врач может просматривать отчеты о незаполненных или неутвержденных историях болезни, контролируя выполнение требований и обеспечивая качество медицинской документации.
Остались вопросы?
Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется демонстрация возможностей Future Care360, пожалуйста, свяжитесь с нами!