Без увеличения рекламного бюджета — только за счёт правильно выстроенной системы коммуникаций с семьёй пациента.

Рост зависит от правильно выстроенного пути пациента.
Мы выстроили систему коммуникаций, которая изменила экономику направления — без увеличения рекламного бюджета.

Доверие родителей

Эмоции ребёнка

Первый опыт

Повторные визиты

Рисуем во время приёма

Награда маленьким героям

Подарок каждому ребёнку

Уютная фотозона для памятных фотографий после визита

Детская игровая зона

Заранее подтверждаем запись — родители уверены в дате, времени и специалисте. Снижает процент неявок и позволяет планировать расписание без потерь времени врача.

Родителям важно знать, кто будет работать с их ребёнком. Снижает страх, усиливает доверие и повышает вероятность явки и продолжения лечения.

Заранее информируем родителей о необходимости наблюдения у смежного специалиста (ортодонта). Создаём потребность и загружаем смежные направления.

Отправляем брендированные мультфильмы с героями клиники. Снижает страх, сокращает время адаптации в кресле и повышает конверсию в успешный первый приём.

После лечения ребёнок получает грамоту и похвалу от врача. Закрепляет положительный опыт — ребёнок уходит с гордостью, а не со страхом.

Через 2 часа — автоматический опрос качества. Негатив перехватывается сразу. Позитив — направляется на агрегаторы для роста рейтинга.

В день рождения — интерактивный триггер с выбором подарка. Усиливает вовлечённость семьи, создаёт эмоциональную связь и формирует повод для повторного визита.

Игровая механика во время приёма: ребёнок рисует рисунок и получает подарок. Возможность приносить рисунки формирует долгосрочную вовлечённость.

После приёма — шуточная фотозона. Родители делятся снимками в соцсетях и становятся амбассадорами клиники. Усиливает доверие и формирует естественный поток.

На следующий день в 12:00 — вопрос о самочувствии ребёнка. Жалобы → мгновенное уведомление администрации. Контролируем восстановление и повышаем доверие.