01
Где теряются пациенты
Смотрите конверсию от обращения до оплаты и находите этапы, на которых пациенты не доходят до лечения.
Заказать консультацию
Давайте мы Вам перезвоним в течение 15 мин в рабочее время
Нажимая, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
🚀 Получите бесплатную презентацию программы лояльности!
Узнайте, как увеличить поток клиентов и повысить их возвращаемость с помощью IT-решений.
Нажимая, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей Политикой обработки персональных данных
Аналитика Future IT Dent
Видите не только цифры, а причины их изменений
Future IT Dent связывает обращения, записи, приёмы, оплаты, сотрудников и филиалы в одной аналитике. Вы видите, где клиника теряет пациентов и деньги — и на каком этапе нужно вмешаться.
02
Что влияет на выручку
Сравнивайте периоды, направления и филиалы, чтобы понимать, за счёт чего меняется результат.
03
Как работает команда
Контролируйте показатели администраторов, врачей и координаторов не по ощущениям, а по данным.
04
Что происходит в динамике
Отслеживайте изменения месяц к месяцу и замечайте отклонения до того, как они станут проблемой.
Анализ потерь
Находите этап, на котором останавливается движение пациента
Если итоговый показатель изменился, смотрите не только результат — разбирайте переходы между этапами и находите место потери.
От общей цифры — к конкретному переходу
Аналитика помогает последовательно сузить область поиска причины.
01
Видите изменение
Например, стало меньше состоявшихся приёмов.
02
Проверяете переходы
Смотрите обращения, записи, приёмы и дальнейшее движение.
03
Находите место потери
Падение становится конкретным этапом для дальнейшего анализа.
Что получает руководитель
Понимание не только того, что показатель снизился, но и где искать причину.
Главный управленческий дашборд
Один экран связывает показатели между собой. Руководитель может смотреть воронку, записи, приёмы и финансовый результат в общем аналитическом контексте.
Future IT Dent
Обращение не стало записью
Запись не стала приёмом
Пациент не продолжил лечение
Следующий этап не состоялся
Пациентская база
Понимайте, что происходит с пациентской базой
Смотрите не только общее количество пациентов, а состав базы, динамику сегментов и их вклад в финансовый результат клиники.
Пациенты и финансы
Один и тот же показатель можно смотреть через разные группы пациентов. Это помогает понять, за счёт каких сегментов меняется база и финансовый результат.
После консультации
Видите, что происходит после первичного приёма
Консультация сама по себе ещё не результат. Аналитика помогает увидеть, получил ли пациент следующий шаг и продолжилось ли его лечение.
01
Консультация
Пациент прошёл первичный или диагностический приём.
02
План или рекомендация
Формируется следующий шаг лечения пациента.
03
Следующее действие
Повторный контакт, согласование или продолжение лечения.
04
Результат
Видно, дошёл ли пациент до следующего этапа.
Работа координаторов лечения
Консультация — только начало маршрута. Интерфейс помогает контролировать планы, повторные касания, отказы и дальнейшее движение пациента.
Аналитика сотрудников
Сравнивайте процессы по врачам и сотрудникам
Один общий показатель можно разложить по ролям и сотрудникам, чтобы понять, где именно формируется результат.
Разрез 01
Администраторы
Обращения, записи, подтверждения, пропущенные звонки и конверсия в приём.
Разрез 02
Врачи
Приёмы, загрузка, выручка, средний чек, планы лечения, рекомендации и повторные визиты.
Разрез 03
Координаторы
Планы лечения, повторные касания и конверсия из консультации в оплату.
Аналитика сотрудников
Смотрите не рейтинг сотрудников, а процесс, который стоит за общей цифрой. Сравнение по ролям помогает понять, на каком участке меняется конверсия, загрузка или результат работы с пациентами.
Зачем это нужно
Чтобы разложить общий результат по тем, кто на него влияет.
Аналитика планов лечения
Видите, что происходит с планами лечения после консультации
Важно не только создать план лечения, но и понять, дошёл ли пациент до следующего этапа и оплаты.
Планы лечения
План лечения становится частью аналитического маршрута пациента. Видно, что происходит после его создания и дошёл ли пациент до следующего шага.
Финансовая цифра становится полезнее, когда видно, какие процессы, пациенты и расходы её сформировали.
Финансовый разрез
Связывайте движение пациентов с финансовым результатом
Прибыль, затраты, склад и лаборатории
Финансовый результат рассматривается вместе с операционными показателями. Это позволяет увидеть, где меняется прибыль и какие расходы на неё влияют.
Источники пациентов
Отдельно анализируйте источник пациента
Смотрите, как пациенты из разных источников проходят путь от обращения до приёма и оплаты. Подробная маркетинговая аналитика вынесена в отдельный сценарий.
Рекламные каналы и когорты
Общий показатель говорит, что что-то изменилось. Drill-down помогает последовательно найти участок, где это произошло.
Детализация показателя
От общей цифры — до причины изменения
01
Первый уровень
Проверяем количество записей
Сужаем поиск
Смотрим, связано ли снижение приёмов с изменением потока записанных пациентов.
02
Второй уровень
Смотрим конверсию из обращения в запись
Проверяем переход
Если записей стало меньше, проверяем предыдущий переход в пациентской воронке.
03
Точка анализа
Находим конкретный разрез
Причина локализована
Проблему можно дальше анализировать по доступному периоду, сотруднику, источнику или другому подтверждённому разрезу.
Аналитика в действии
От изменения показателя — к конкретному управленческому действию
Аналитика полезна не сама по себе. Её задача — показать отклонение, помочь найти причину и проверить, что изменилось после действия.
Клиника могла принимать больше пациентов
Аналитика показала, что спрос не полностью превращается в состоявшиеся приёмы.
Смотрим не только итог,
а путь до приёма
Не хватало доступных слотов
Ограничение было связано не с отсутствием пациентов, а с доступностью расписания.
Причина локализована
в операционном процессе
Скорректировали расписание
После обнаружения ограничения клиника изменила организацию доступных слотов для приёма.
Действие связано
с найденной причиной
Стало больше состоявшихся приёмов
После изменения расписания больше существующего спроса удалось превратить в реальные визиты.
Результат проверяется
по тому же показателю
Здесь аналитика не подменяет решение. Она помогает последовательно пройти путь: увидеть изменение показателя, локализовать причину, принять управленческое действие и затем проверить результат.
Логика кейса
Показатель → причина → действие → результат
Управленческая аналитика
Расписание сотрудников
Одна цифра не показывает, улучшается процесс или ухудшается. Сравнение помогает увидеть изменение между периодами и доступными разрезами.
Сравнение показателей
Смотрите динамику, а не одну цифру
Один показатель становится полезнее, когда есть точка сравнения. Смотрите изменение по периодам, подразделениям и другим доступным аналитическим разрезам.
Сравнение вместо снимкаГрупповые отчёты
Сравнение процессов
Визиты, загрузка и другие показатели можно смотреть в групповых управленческих разрезах.
Управленческие отчёты
Сравнение результата
Сопоставляйте показатели между доступными периодами и подразделениями.
Единый контур данных
Данные не нужно собирать из разных систем
Аналитика использует данные, которые уже появляются в ежедневной работе клиники внутри Future IT Dent.
01
МИС
Приёмы, лечение, планы и данные пациента.
02
CRM
Обращения, записи, воронка и работа с пациентом.
03
Оплаты
Финансовый результат связывается с пациентом и процессом.
04
Коммуникации
Касания и дальнейшие действия остаются в общем контуре.
05
Аналитика
Данные объединяются в управленческие показатели и разрезы.
Не нужно вручную сводить МИС, CRM и финансовые данные в отдельные таблицы. Аналитика строится на информации, которая уже возникает в процессах Future IT Dent.
Посмотреть все возможности Future IT DentЧто ещё важно знать перед выбором МИС?
Future IT Dent показывает движение пациентов, конверсии между этапами, финансовые показатели, работу сотрудников и другие доступные разрезы в единой системе.
Обращение, запись, приём, план лечения или рекомендацию, оплату и дальнейшее движение пациента
Да. В аналитике можно смотреть переходы между этапами воронки и видеть, на каком этапе снижается конверсия.
Да. В Future IT Dent доступны аналитические разрезы по первичным, повторным, лояльным пациентам и пациентам ДМС.
Да. Доступны показатели по администраторам, врачам и координаторам: обращения, записи, приёмы, загрузка, планы лечения, рекомендации и другие связанные показатели.
Да. Можно анализировать дальнейшее движение пациента после формирования плана лечения, его стоимость, выполнение и связь с оплатой.
Да. Можно сравнивать источники пациентов по обращениям, записям, приёмам, оплатам и другим доступным маркетинговым показателям.
Нет. Аналитика использует данные, которые уже появляются внутри Future IT Dent в процессе работы МИС, CRM, оплат, коммуникаций и других модулей.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Посмотрите, где клиника теряет пациентов
На персональной демонстрации покажем аналитику движения пациентов, конверсии между этапами и доступные разрезы на сценариях вашей клиники.