Новые обращения
Пациенты, с которыми работа только начинается.
Заказать консультацию
Давайте мы Вам перезвоним в течение 15 мин в рабочее время
Нажимая, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
🚀 Получите бесплатную презентацию программы лояльности!
Узнайте, как увеличить поток клиентов и повысить их возвращаемость с помощью IT-решений.
Нажимая, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей Политикой обработки персональных данных
Работа с обращениями
Между обращением и записью пациент не должен выпадать из работы
Если по обращению не зафиксировано следующее действие, работа легко останавливается: контакт откладывается, ответственность размывается, а пациент остаётся без продолжения.
01
Обращение
Пациент появляется в CRM и становится частью рабочего процесса.
02
Следующее действие
Команда понимает, что нужно сделать дальше и кто продолжает работу.
03
Запись
Работа с обращением продолжается до следующего понятного результата.
CRM должна не просто хранить обращения, а помогать команде понимать, что делать с каждым из них дальше.
Поэтому Future IT Dent CRM связывает обращение с дальнейшей работой администратора, а не оставляет его отдельной записью в базе.
Работа с обращением
Каждое обращение остаётся в работе
CRM связывает обращение с пациентом, задачами и следующим действием. Администратор видит, что происходит сейчас и к кому нужно вернуться дальше.
Заявки, коммуникации и этапы работы с пациентом в одном интерфейсе.
Работа администратора
Администратор видит, с кем нужно работать сейчас
CRM собирает обращения и текущую работу в одном интерфейсе. Администратор понимает, какие пациенты уже в работе и где нужен следующий контакт.
CRM Future IT Dent
Рабочий интерфейс для работы с обращениями пациентов.
В работе
Обращения, по которым команда уже продолжает коммуникацию.
Требуют внимания
Пациенты, к которым нужно вернуться и продолжить работу.
Результат
Меньше обращений остаётся без следующего действия.
CRM и запись пациента
От обращения до записи — один процесс
Работа с пациентом начинается в CRM и продолжается до конкретной записи. Команде не нужно переносить контекст между разрозненными сервисами.
01
Работа с обращением
CRM сохраняет рабочий контекст по пациенту.
02
Запись пациента
Следующий результат работы становится записью в регистратуре.
CRM не заканчивается на заявке. Её задача — продолжить работу с пациентом.
Обращение и запись остаются частями одного рабочего контура Future IT Dent.
Контроль потерь
Важно видеть не только обращения, но и где останавливается работа
Пациент проходит несколько этапов до записи и приёма. CRM помогает увидеть, на каком участке работа не продолжилась и требует внимания команды.
01
Обращение
02
Работа с пациентом
03
Запись
04
Приём
Работа не началась
Обращение поступило, но не перешло в дальнейшую работу.
Работа остановилась
По пациенту не состоялось дальнейшего действия.
Пациент потерян
Причина завершения работы остаётся зафиксированной в CRM.
Future IT Dent CRM помогает увидеть, где пациент выпал из процесса, а не только посчитать входящие обращения.
Этапы, потерянные обращения и причины отказа остаются частью CRM-контроля.
Коммуникации с пациентами
Обращения не должны жить в разных окнах
Звонки, сообщения и заявки остаются частью работы с пациентом в CRM. Команде не нужно собирать историю обращения по разным сервисам.
Сайт
Онлайн-запись
Телефония
Мессенджеры
Один контекст
Канал меняется. Работа с пациентом продолжается в CRM.
Реальный интерфейс работы с обращениями пациентов.
История обращения остаётся связана с дальнейшей работой по пациенту.
Это помогает не превращать CRM в отдельную базу заявок рядом с остальными инструментами клиники.
CRM + МИС
CRM не заканчивается на записи
После записи команда продолжает работу с тем же пациентом внутри Future IT Dent — без отдельной CRM рядом с медицинской системой.
Один пациент остаётся внутри Future IT Dent
CRM · запись · дальнейшая работа клиники
Выбор CRM
Как выбрать CRM для стоматологии
Смотрите не на количество функций, а на то, помогает ли система доводить обращение до записи и контролировать следующий шаг по пациенту.
Обращения не теряются
Каждая заявка должна оставаться в работе до следующего действия, а не исчезать после первого контакта.
Видна история коммуникаций
Звонки, сообщения и заявки должны оставаться в одном контексте, чтобы администратор видел полную историю работы с пациентом.
Понятен следующий шаг
Команда должна видеть, кто отвечает за пациента, с кем нужно связаться и что требуется сделать дальше.
CRM связана с записью и МИС
Важно видеть, дошёл ли пациент до записи, а после неё продолжать работу без разрыва между CRM и медицинской системой.
Есть аналитика результата
Собственнику важно видеть конверсию обращений в запись и понимать фактический результат работы CRM.
Главное
CRM должна управлять следующим действием по пациенту, а не просто хранить базу заявок.
Частые вопросы о CRM для стоматологии
CRM для стоматологии — это система для работы с обращениями пациентов: заявками, звонками, сообщениями, задачами и следующими действиями. Она помогает доводить пациента от первого контакта до записи и контролировать, чтобы обращения не терялись.
CRM отвечает за работу с пациентом до записи: обращения, коммуникации, задачи, этапы и причины отказов. МИС используется уже в медицинской работе: приём, история болезни, документы и лечение. В Future IT Dent CRM и МИС работают в едином контуре.
Каждое обращение остаётся в работе до следующего действия. Администратор видит, с кем нужно связаться, что сделать дальше и какие обращения остались без обработки
CRM позволяет контролировать работу с заявками, задачи, этапы и результат обработки обращений. Руководитель видит не только активность сотрудников, но и то, сколько обращений дошло до записи.
Да. В CRM Future IT Dent можно контролировать причины отказов, потерянные обращения и этапы, на которых работа с пациентом остановилась.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Получить демо на 7 дней
Попробуйте Future IT Dent бесплатно 7 дней — система покажет, где клиника теряет пациентов и деньги, и как это исправить.