Сразу видно состояние обращения
Кто уже записан, с кем нужно продолжить диалог и у каких заявок пока нет ответственного.
Узнайте, как Future IT Dent подойдёт вашей клинике
Оставьте контакты — покажем подходящие возможности системы, ответим на вопросы и при необходимости рассчитаем стоимость.
Нажимая, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сайт работал и мы понимали, чем он полезен. Данные обрабатывает ООО «ФЬЮТИ АЙТИ ПРО». Подробнее в Политике обработки персональных данных.
- Что собираем: файлы cookie, сведения об устройстве и браузере, действия на страницах сайта.
- Зачем: работа сайта, статистика посещений, оценка рекламы.
- Какие сервисы: Яндекс Метрика, VK Реклама, Top.Mail.Ru, онлайн-чат JivoChat.
- Данные из форм заявок обрабатываем только после вашего отдельного согласия на условиях Согласия на обработку персональных данных.
- Отозвать согласие или задать вопрос: .
Все обращения.
Одно рабочее пространство.
CRM собирает обращения из подключённых каналов. Источник, пациент, ответственный сотрудник, филиал и ближайшая запись видны уже на общей доске.
- UIS
- Билайн
- Онлайн-виджет
- MAX
- Календарь
- Ручное создание
Детали сохраняются вместе с заявкой
Интересующая услуга, комментарий или причина отказа помогают выбрать следующий шаг с учётом ситуации пациента.
Воронки под процессы
вашей стоматологии.
Ведите пациента не только до первой записи, но и после консультации, лечения или отложенного решения.
- Основная воронка. Запись, обзвон, подтверждение, неявка, перенос и завершение приёма.
- Отдельные направления. Имплантация, «Все на 4 и 6», профгигиена, синус-лифтинг и профилактические осмотры.
- Сценарии после визита. «После удаления», «Думают после приёма», «Отказ после приёма».
- Записались
- Обзвон перед приёмом
- Приём подтверждён
- Пациент не пришёл
- Пациент отложил приём
- Приём завершён
Не отдельная заявка.
Весь контекст пациента.
Переписка и события, информация о пациенте, календарь, задачи и триггеры доступны внутри обращения.
Сотрудник видит контакты, ответственного, лечащих врачей, скидочную категорию и канал привлечения. Здесь же — поступления от пациента и средний чек.
Не нужно заново выяснять, о чём договорились: продолжайте работу с учётом предыдущих взаимодействий.
Диалог, звонки и события —
в одной ленте.
Просматривайте историю, отвечайте пациенту, прикрепляйте файлы и добавляйте внутренние комментарии, не выходя из карточки обращения.
- Telegram
- MAX Bot
- MAX Client
- VK
- CarePlus
- SMS
- Звонки
История общения остаётся в контексте
В ленте сохраняются сообщения, сведения из подключённых источников, события звонков и изменения этапов воронки. Для звонка видны дата, время и наличие записи разговора.
Финансовые показатели — рядом с обращением
Поступления, средний чек, канал привлечения и показатели CPL, CPP, ROI помогают оценивать обращение с учётом финансовой и маркетинговой информации.
Поступления
Финансовый контекст пациента
Средний чек
Показатель в карточке обращения
CPL · CPP · ROI
Маркетинговые показатели
Следующий шаг
виден сотруднику.
Подтвердить приём, обработать ответ на предложение или продолжить диалог — задачи доступны прямо в карточке обращения.
- Содержание и контекст. Сотрудник понимает, с чем связан контакт и какое действие требуется.
- Ответственный, срок и статус. Просроченные задачи выделяются отдельно.
- Действия в этом же окне. Задачу можно открыть или завершить из карточки.
Обращения, требующие внимания
Быстрые фильтры позволяют выделить заявки с незавершёнными организационными шагами.
Рабочая доска под текущую задачу
Используйте выбор периода, сортировку, фильтры, переключение воронок и набор отображаемых колонок.
Без ответственного
Обращения, которые нужно распределить между сотрудниками.
Без записи
Диалог уже есть, но ближайший визит пока не назначен.
Без пациента
Обращения, которые ещё не связаны с карточкой пациента.
Просроченные задачи
Действия, которые не были выполнены в установленный срок.
Отказ —
не потерянный контекст.
Пациенты, которые думают, отказались, не пришли или перенесли визит, остаются в отдельных этапах и воронках.
Сохраняйте причину отказа, интересующую услугу и комментарии. При следующем контакте сотрудник понимает, что помешало записи, и может продолжить предметный разговор.
Воронка показывает ситуацию пациента, задача фиксирует дальнейшее действие.
После CRM —
запись в онлайн-регистратуру.
После обработки обращения администратор записывает пациента в онлайн-регистратуру Future IT Dent: выбирает филиал, врача и подходящее время в расписании.
- 01
Уточнить запрос
Продолжить диалог в карточке CRM с учётом истории.
- 02
Подобрать время
Проверить расписание и ближайшие свободные слоты.
- 03
Назначить приём
Оформить запись к выбранному врачу в нужном филиале.
- 04
Продолжить сопровождение
Видеть сведения о записи в CRM и работать с подтверждением.
- Расписание врачей и кресел
- Филиалы
- Свободные слоты
- Лист ожидания
- Онлайн-записи
Общение связано не только со статусом заявки, но и с конкретным приёмом: врачом, датой, временем и комментарием к записи.
Выбор CRM
Как выбрать CRM для стоматологии
Смотрите не на количество функций, а на то, помогает ли система доводить обращение до записи и контролировать следующий шаг по пациенту.
Обращения не теряются
Каждая заявка должна оставаться в работе до следующего действия, а не исчезать после первого контакта.
Видна история коммуникаций
Звонки, сообщения и заявки должны оставаться в одном контексте, чтобы администратор видел полную историю работы с пациентом.
Понятен следующий шаг
Команда должна видеть, кто отвечает за пациента, с кем нужно связаться и что требуется сделать дальше.
CRM связана с записью и МИС
Важно видеть, дошёл ли пациент до записи, а после неё продолжать работу без разрыва между CRM и медицинской системой.
Есть аналитика результата
Собственнику важно видеть конверсию обращений в запись и понимать фактический результат работы CRM.
Главное
CRM должна управлять следующим действием по пациенту, а не просто хранить базу заявок.
Доступ к демоверсии Future IT Dent с полным функционалом
После заполнения данных мы подготовим для Вас индивидуальную демоверсию и вышлем на нее ссылку в течении 24 часов.
Нажимая, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Частые вопросы о CRM для стоматологии
CRM для стоматологии — это система для работы с обращениями пациентов: заявками, звонками, сообщениями, задачами и следующими действиями. Она помогает доводить пациента от первого контакта до записи и контролировать, чтобы обращения не терялись.
CRM отвечает за работу с пациентом до записи: обращения, коммуникации, задачи, этапы и причины отказов. МИС используется уже в медицинской работе: приём, история болезни, документы и лечение. В Future IT Dent CRM и МИС работают в едином контуре.
Каждое обращение остаётся в работе до следующего действия. Администратор видит, с кем нужно связаться, что сделать дальше и какие обращения остались без обработки
CRM позволяет контролировать работу с заявками, задачи, этапы и результат обработки обращений. Руководитель видит не только активность сотрудников, но и то, сколько обращений дошло до записи.
Да. В CRM Future IT Dent можно контролировать причины отказов, потерянные обращения и этапы, на которых работа с пациентом остановилась.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Получить демо на 7 дней
Попробуйте Future IT Dent бесплатно 7 дней — система покажет, где клиника теряет пациентов и деньги, и как это исправить.
Новости