Убрали координаторов и РОПа, повысили конверсию и прибыль

Из 10 пациентов на осмотре: 8 нуждаются в терапии, 6 — в ортопеде/ортодонте, 4 — в хирурге-имплантологе. При плохо заполненной истории — клиника теряет деньги и создаёт юридические риски.

План лечения

Каждый врач составлял по-своему и не было никакого стандарта. Пациенту сложно было понять объём и ценность лечения. Упаковка плана часто отсутствовала.

Координаторы — первое «решение»

Выручка выросла на 20−25%, но вскрылась реальность: зарплаты координаторов + рост затрат на врачей + РОП для контроля над координаторами. Зарабатывали все, кроме клиники.

Парадокс стоматологии

Ключевой инсайт

— Решение —

ИИ-ассистент Федя

Помогает заполнять зубную формулу, структурировать историю болезни, автоматически формировать рекомендации к смежным специалистам и собирать план лечения.

Интеграция с Future Care 360

Упаковывает план лечения для пациента, сопровождает коммуникациями, конвертирует рекомендации в повторные приёмы — без участия координаторов.

Системная автоматизация ключевых точек прибыли

— Результаты —

Отказались от координаторов

Отказались от РОПа

Процессы стали едиными и управляемыми

Снизилась зависимость от конкретных сотрудников

Выросла конверсия в повторные приёмы

Прибыль начала оставаться в клинике, а не растворяться в управленческих надстройках

Что изменилось
на практике

— Цифры —

Экономическая модель
клиники 4 кресла

Выручка выросла

С координаторами + РОП:

4 100 000 ₽

Итого расходы:

3 945 000 ₽

Врачи 25%

1 025 000 ₽

Врачи 25%

1 025 000 ₽

Лаборатория 15%

615 000 ₽

Лаборатория 15%

615 000 ₽

Младший медперсонал

350 000 ₽

Расходники 15%

615 000 ₽

Расходники 15%

615 000 ₽

Администраторы

150 000 ₽

+ РОП

200 000 ₽

+ Координаторы

350 000 ₽

Чистая прибыль

Маржа

Бухгалтер

40 000 ₽

Главный врач

100 000 ₽

Аренда

200 000 ₽

Иные расходы

200 000 ₽

Управляющий

100 000 ₽

Оптимальная модель

После автоматизации

4 100 000 ₽

Итого расходы:

3 395 000 ₽

Младший медперсонал

350 000 ₽

Администраторы

150 000 ₽

Бухгалтер

40 000 ₽

Главный врач

100 000 ₽

Аренда

200 000 ₽

Иные расходы

200 000 ₽

Чистая прибыль

Маржа

Управляющий

100 000 ₽

Базовая модель

До автоматизации:

3 200 000 ₽

Итого расходы:

2 875 000 ₽

Врачи 25%

800 000 ₽

Лаборатория 15%

480 000 ₽

Младший медперсонал

325 000 ₽

Расходники 15%

480 000 ₽

Администраторы

150 000 ₽

Бухгалтер

40 000 ₽

Главный врач

100 000 ₽

Аренда

200 000 ₽

Иные расходы

200 000 ₽

Чистая прибыль

Маржа

Управляющий

100 000 ₽

325 000 ₽

10%

До автоматизации

10%

325 000 ₽

С координаторами

3,8%

155 000 ₽ ↓

Автоматизация

17%

705 000 ₽ ↑

Модель

Прибыль

Маржа

Сравнение моделей

— Почему сработало —

Стандартизировали то, что раньше было «на усмотрение врача»

Убрали человеческий фактор из ключевых точек прибыли

Перевели логику «продаж» в медицинскую и процессную плоскость

Связали клинические данные с коммуникациями и повторными визитами

Убрали причину,
а не следствие

— Главный вывод —

Если зубная формула заполняется формально, история болезни не структурирована, план лечения не упакован — координаторы и РОПы лишь маскируют проблему, а не решают её.

ИИ-ассистент и системная автоматизация позволяют повысить конверсию, снизить расходы и сделать бизнес управляемым.

В стоматологии нельзя бесконечно наращивать людей, чтобы компенсировать плохие процессы

И именно в этот момент стоматология перестаёт быть «ручным ремеслом» и становится системным бизнесом.

— начать —

Оставьте заявку — разберём вашу клинику и предложим систему коммуникаций!

Хотите такой же результат?

Future IT Dent