Единая платформа для управления и роста стоматологии

Проблема: Пациенты не возвращаются, а отзывов почти нет

Рейтинг падает, новые пациенты приходят хуже, старые — не возвращаются. Администраторы не успевают просить отзывы, а негатив иногда появляется раньше, чем клиника успевает отреагировать.

Решние: система сама удерживает пациентов и управляет репутацией

• Автоматически запрашивает отзывы после приёма;
• Публикует положительные, а негатив отправляет внутри клиники — без выхода наружу;
• Начисляет бонусы за отзывы и повторные визиты;
• Возвращает «спящих» пациентов;
• Мягко «дожимает» тех, кто отказался .

Проблема: Маркетинг работает вслепую

Клиника тратит на рекламу, но невозможно понять, что реально приводит пациентов. Менеджеры спорят с маркетологами, бюджеты размываются, а решения принимаются «на глаз».

Решение: Система показывает путь пациента от клика до оплаты

• Видны все каналы: реклама, соцсети, мессенджеры, телефония;
• Автоматический расчёт CPL, CPA, CPP;
• Видно, какие источники дают прибыль, а какие — только расход;
• Анализ по врачам, услугам, планам лечения и возвратам;
• Понятная картина эффективности маркетинга и рост выручки за счёт правильных каналов.

Проблема: Врачи тратят кучу времени на заполнение ЭМК

Медкарты оформляются медленно, через копирование старых текстов или не заполняются вовсе. Из-за этого страдает юридическая безопасность, падает качество ведения пациента и накапливается хаос в документации.

Решение: ИИ берёт рутину на себя

• Врач диктует — система сама заполняет историю болезни;
• Структура и формулировки соответствуют требованиям Минздрава;
• Ни одного пропущенного обязательного поля;
• Меньше ошибок и больше времени на пациента;
• Единый стандарт документации для всей клиники.

Проблема: Данные хранятся в разных системах

Часть информации — в МИС, часть — в CRM, что-то в Excel, что-то в мессенджерах. Врачи и администраторы тратят время на поиски, данные теряются, а руководство не может увидеть полную картину по клинике.

Решение: Вся информация собирается в одном месте

• Единая карта пациента: визиты, лечение, финансы, задачи, коммуникации;
• Интегрированные МИС, CRM, склад, аналитика и лояльность;
• Синхронизация данных между модулями без дублей;
• Прозрачность процессов и быстрый доступ к нужной информации;
• Полная аналитика по клинике на основе единого источника данных.

Проблема: КЛКТ лежат где попало

Снимки лежат на флешках, дисках, сторонних сервисах или просто прикреплены к медкарте как файлы. Врачам сложно найти прошлое исследование, сравнить «до/после» и отслеживать динамику лечения. Данные теряются, а работа замедляется.

Решение: Все исследования хранятся централизованно и доступны в один клик

• КЛКТ автоматически прикрепляется к карте пациента;
• Встроенный DICOM-просмотр прямо в системе — без сторонних программ;
• Быстрый доступ к истории снимков и сравнению «до/после»;
• Удобный просмотр с любого устройства и из любого кабинета;
• Единое хранение КЛКТ в PACS-сервере Future IT Dent → ничего не теряется, доступ мгновенный.

Проблема: Администраторы перегружены

Звонки, сообщения, записи на приём, переносы, напоминания, отчёты — всё ложится на администраторов. Из-за высокой нагрузки они не успевают отвечать вовремя, теряются заявки, пациенты уходят к конкурентам, а сервис становится нестабильным. Ошибки и задержки превращаются в системную проблему.

Система снимает большую часть ручной нагрузки и удерживает пациентов автоматически:

• Автоматические напоминания, подтверждения и переносы визитов;
• Автосценарии на каждом этапе: первичка, отказ, лист ожидания, рекомендации;
• Единое окно для звонков, WhatsApp, Telegram и онлайн-записей;
• Автозадачи и контроль SLA — ни одно обращение не теряется;
• Равномерная загрузка и снижение перегрузки администраторов на 40−80%.

— Финансовые показатели;
— Расходы склада;
— Расходы ЗТЛ;
— Расходы склада;
— Рекламные каналы;
— Первичные и вторичные пациенты.

— Общая информация о пациенте;
— События пациента в одном окне;
— Диагностика с зубной формулой;
— История болезни пациента (по шаблонам);
— Медицинская карта 043 формы и выписки приема;
— Ортодонтическая карта;
— Пародонтологическая карта;
— Встроенный Веб просмотровщик (Для просмотра и хранения КЛКТ);
— Хранение прицельных и ОПТГ снимков;
— Хранение фото и видео протоколов;
— Планы лечения;
— Встроенные ИДС, акты выполненных работ;
— Комплексный план лечения с этапами;
— Шаблоны планов лечения;
— Выставления разного вида счетов;
— Оплаты через онлайн кассы и нет;
— Отправка в ЕГИСЗ.

— Календарь (Онлайн регистратура);
— Лист ожидания;
— Расписание врачей.

— Диалог в одном окне;
— Постановщик задач;
— Колл центр;
— Построение воронок;
— Онлайн запись;
— Интеграция с агрегаторами;
— CRM аналитика.

— Планы лечения;
— Оказанные услуги;
— Финансы;
— Активность пациентов;
— Запись к врачам;
— Доход врачей;
— Рентгенологический журнал;
— Скидки;
— Отчет по ДМС;
— Отчет по рекомендациям;
— Отчет по первичным пациентам;
— Отчет по вторичным пациентам.

— Договора;
— Согласия.

— График сотрудников;
— Расчет ЗП врачей и других сотрудников.

— Контрагенты;
— Шаблоны планов лечения;
— Единицы измерения;
— Варианты ЗП;
— Профессии ЗП;
— Прайс-лист;
— Диагнозы;
— Общее назначение;
— История болезни;
— Права пользователя.

— Страховые компании
— Согласования;
— Отчет.

— Лаборатории;
— Наряд-Заказы.

— Материалы;
— Склад;
— Детализация;
— Наряд-заказы.

— Отчеты

— Аналитика рекламных каналов;
— Аналитика рекламных кампаний.

— Аналитика по доходам с когортами;
— Сравнительная аналитика за период;
— Аналитика по пациентам;
— Аналитика по администраторам;
— Аналитика по врачам;
— Аналитика по координаторам;
— Аналитика по складу;
— Аналитика по планам лечения.

— Телефония;
— Мессенджеры;
— Сберздоровье;
— ВК;
— Продокторов;
— Яндекс бизнес;
— Яндекс карты;
— Колл-трекинг(Скрипты для сайта и мессенджеров).

1. Все данные пациента под рукой:
— Полная история визитов, лечение, финансы (оплаты/долги);
— Анализ каналов привлечения (откуда пришел пациент);
— Расчет ROI, CPP (стоимость привлечения) и CPV (стоимость в оплату).

2. Автоматизированная воронка продаж:
— Заявки автоматически перемещаются между этапами: первичный
контакт → консультация → лечение → повторный визит;
— Гибкие триггеры: напоминания, смс-рассылки, акции.

3. Удобная коммуникация:
— Переписка в одном окне (мессенджеры, email, звонки);
— Интеграция с WhatsApp, Telegram, VK.

4. Контроль задач и эффективности:
— Назначение задач сотрудникам с комментариями;
— Отслеживание выполнения в реальном времени.

Почему CRM Future IT Dent?
1. Увеличивает конверсию заявок в оплаты ✅
2. Сокращает потери пациентов ✅
3. Автоматизирует рутину – больше времени на лечение ✅

Бесплатный разбор вашего случая 🤝

Future IT Dent объединяет всё расписание клиники в одном удобном календаре.
Вы видите статус каждого приёма (ожидание, на приёме, завершён, отменён), информацию о пациенте и его историю. Быстро находите свободного врача и записываете на удобное время. Сообщения пациенту — в WhatsApp, Telegram, Чат или SMS — можно отправить прямо из календаря. Все записи синхронизированы с CRM, а мобильный доступ позволяет работать с расписанием из любой точки.
Лист ожидания остался на привычном месте, но стал ещё удобнее. Теперь доступен просмотр всех записей, фильтрация по статусам, поиск по ФИО, врачу и специальности. Запись можно отредактировать, изменить время, добавить комментарий или удалить.

Поддерживается сортировка по дате и срочности. Пациента можно записать кнопкой или просто перетащить на нужное время. А если нужно вернуть запись обратно — один правый клик, и она снова в листе ожидания. Всё просто, быстро и всегда под контролем.

Бесплатный разбор вашего случая 🤝

Future IT Dent также включает улучшенный модуль работы с ЕГИСЗ. Он избавляет врачей от рутинного заполнения данных и делает процесс передачи сведений в государственную систему максимально простым. Теперь:
— История болезни оформляется быстрее — поля заполняются автоматически;
— Проверка данных встроена — система предупреждает о неточностях;
— Передача сведений происходит по защищённым каналам — без нарушений и с соблюдением всех нормативов.

Всё это снижает вероятность ошибок, сокращает время на бюрократию и позволяет врачам сосредоточиться на лечении, а не на бумагах. Модуль особенно полезен для клиник, работающих с ДМС или по ОМС, где учёт данных строго регламентирован.

Future Care Plus — отдельный модуль, расширяющий возможности системы Future IT Dent. Он включает полезный Telegram-бот. Telegram-бот CarePlus помогает клиникам эффективно общаться с пациентами. В бесплатной версии бота доступны:
— Онлайн-запись — пациенты легко записываются на приём в пару кликов;
— Общение с клиникой — быстрый обмен сообщениями прямо в мессенджере;
— Информация о клинике — адрес и контакты филиалов;
— Личный кабинет пациента — хранение данных (ФИО и ID) пациента.

Все заявки из бота мгновенно отображаются в CRM-системе и календаре клиники, что упрощает работу администраторов. Пациенты получают автоматические уведомления и подтверждения записей прямо в мессенджере, могут оперативно отвечать на запросы и даже пересылать через бота фотографии документов. После визита бот может собирать отзывы и оценки от пациентов, повышая вовлечённость и удобство использования сервиса.

Оптимизация работы врачей и контроль процессов — это ключевые факторы успеха современной стоматологической клиники. Использование инновационных решений, таких как Future IT Dent, позволяет не только соблюдать законодательные требования, но и повышать эффективность работы клиники. Это способствует росту доходов, улучшению качества обслуживания пациентов и укреплению репутации клиники на рынке.

1. Автоматическое создание истории болезни:
— Если пациент записан в календаре, и врач выставляет диагноз, система автоматически создает историю болезни.
— Это значительно сокращает время, которое врач тратит на рутинные задачи.

2. Адаптированная зубная формула:
— При нажатии на любую плоскость зубной формулы автоматически подсвечиваются диагнозы первичного осмотра и диагнозы по МКБ-10.
— Данные автоматически отражаются в истории болезни, что исключает ошибки и ускоряет процесс заполнения.

3. Шаблоны планов лечения:
— На основании диагнозов система автоматически предлагает шаблоны планов лечения.
— Планы группируются и разделяются на этапы, что упрощает их составление.
— К каждому плану автоматически прикрепляются необходимые юридические документы (ИДС, акты выполненных работ).

4. Контроль заполненности истории болезни:
— Система отслеживает, заполнена ли история болезни, и уведомляет врача о необходимости завершения документации.
— Это помогает избежать пропусков и ошибок.

5. Отчеты для главного врача:
— Главный врач может проверить, сколько историй болезни не заполнено или не утверждено.
— Система формирует отчеты, которые позволяют контролировать выполнение требований.

6. Интеграция с ЕГИСЗ:
— На странице ЕГИСЗ добавлена таблица с указанием сроков отправки данных.
— Клиника всегда видит, где могут возникнуть просрочки, и может оперативно устранить их.

7. Уведомления и задачи:
— Если врач не заполнил историю болезни или не отправил данные в ЕГИСЗ, система ставит задачу с ссылкой на пациента.
— Главный врач получает уведомление о статусе выполнения задачи.

📽️ СМОТРЕТЬ ВИДЕО ↗

1. Сквозная аналитика: от лида до оплаты:

Сквозная аналитика в CRM Future IT Dent позволяет отслеживать путь пациента от первого контакта с клиникой до оплаты услуг. Это дает точное понимание стоимости лида на каждом этапе воронки.

Первичный контакт:
— Сколько лидов пришло с каждого канала (например, Google Ads, Яндекс. Директ, социальные сети).
— Стоимость лида (CPL — Cost Per Lead).
Запись на прием:
— Сколько лидов записались на прием.
— Стоимость записи (CPA — Cost Per Appointment).
Посещение приема:
— Сколько пациентов пришли на прием.
— Стоимость посещения (CPV — Cost Per Visit).
Оплата:
— Сколько пациентов оплатили услуги.
— Стоимость пациента в оплату (CPP — Cost Per Payment).

2. Когортный анализ:
Когортный анализ позволяет оценить эффективность рекламных кампаний в горизонте времени. Это особенно полезно для понимания долгосрочной отдачи от инвестиций в маркетинг.

Что можно анализировать:
1. Динамика привлечения пациентов:
— Сколько пациентов пришло с каждого канала за определенный период.
2. Средний чек:
— Сколько денег пациенты оплатили за услуги.
3. ROI кампании:
— Какой доход принесла каждая кампания или канал.
4. Эффективность ключевых фраз:
— На какие ключевые фразы были обращения и сколько из них конвертировались в оплату.

3. Аналитика услуг и планов лечения:
Future IT Dent предоставляет детальную аналитику по услугам и планам лечения, что особенно важно для медицинских организаций.

Что можно отслеживать:
1. Запросы на услуги:
— Какие услуги чаще всего запрашивают пациенты с каждого канала.
2. Планы лечения:
— Сколько планов лечения было составлено и на какую сумму.
3. Выставленные счета:
— Сколько счетов было выставлено и сколько из них оплачено.

4. ROI пациента:
Одной из уникальных возможностей CRM Future IT Dent является подсветка стоимости привлечения и ROI для каждого пациента.

Это позволяет:
1. Оценить эффективность каждого пациента:
— Сколько денег было потрачено на привлечение пациента.
— Сколько денег пациент оплатил за услуги.
— Какой ROI принес каждый пациент.
2. Оптимизировать рекламные каналы:
— Определить, какие каналы приносят наиболее прибыльных пациентов.
— Перераспределить бюджет на наиболее эффективные каналы.

1. Взаимодействие с новыми пациентами:
Автоматические касания, которые превращают обращение в визит.
— Система не теряет ни одного контакта — даже если пациент сказал «я подумаю» или отказался из-за неподходящего времени.

2. Умные коммуникации:
Превращаем обращения в лояльность.
— Автоматизированные сообщения помогают мгновенно реагировать на новые обращения. Сценарии приветствия + бонус за первое посещение превращают интерес в доверие — и приводят пациента в клинику.

3. Бонусная система:
Возвращаем пациентов и растим лояльность.
— Пациенты накапливают бонусы за процедуры и рекомендации.
— Скидки за баллы стимулируют повторные визиты.

4. Индивидуальные воронки лечения:
Лечение становится понятным и персональным.
— Построение воронки этапов лечения пациента.
— Система сама отправляет приглашения на следующий приём.

5. Возврат неактивных:
Помогаем пациентам вернуться.
— Если пациент не был более 6 месяцев — система автоматически отправляет приглашение на профилактику. Это не только забота, но и постоянный поток повторных приёмов.

6. Работа с листом ожидания:
Напоминаем вовремя — действуем точно.
— Каждое утро администраторы получают список пациентов из листа ожидания, с кем нужно связаться сегодня. Это помогает не упускать записи и равномерно загружать расписание.

7. Автоматизация рутинных задач:
Больше фокуса на пациентах — меньше на напоминаниях.
— Напоминания о звонках и задачах для администраторов и координаторов.
— Уведомления помогают ничего не забыть и держать высокий уровень сервиса.

8. Контроль для главврача:
Всё под контролем — одним взглядом.
—Система показывает, сколько историй болезни не заполнено или не утверждено. Быстрые отчёты помогают главврачу управлять качеством и дисциплиной.

1. Основные функции электронной медицинской карты пациента:
— Хранение полной информации о пациенте, включая паспортные данные, контакты, страховые полисы и социальные сети;
— Интеграция с онлайн-кассами для упрощения процесса оплаты.

2. Интерактивные возможности:
— Интерактивные зубные формулы для диагностики и постановки диагнозов;
— Интерактивная ортодонтическая и пародонтологическая карта для отслеживания состояния зубов.

3. История болезни и планирование лечения:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
— Подробная история болезни с возможностью печати выписок и справок;
— Автоматическое формирование планов лечения на основе шаблонов или предыдущих услуг;
— Формирование документов ИДС и актов выполненных работ для упрощения процесса оплаты.

4. Удобство использования:
— Возможность просмотра рентгеновских снимков и протоколов на встроенном веб-просмотрщике.

1. Общая аналитика с использованием когортного анализа:
— Позволяет анализировать движение пациентов в клинике, включая записи на прием, посещения и оплату услуг;
— Оценивает доходы, платежи, авансы, долги, первичные и вторичные обращения, рекомендации и отказы.

2. Анализ обращений и отказов:
— CRM система фиксирует обращения и отказы пациентов, что позволяет оценить коммуникативные навыки персонала;
— Анализ причин отказов помогает улучшить качество обслуживания.

3. Аналитика планов лечения:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
— Позволяет отслеживать утверждение и оплату планов лечения в реальном времени;
— Детализирует информацию по каждому плану лечения и помогает в финансовом планировании.

4. Аналитика склада:
— Анализирует движение материалов на складе, отчеты по приходу и расходу;
— Обеспечивает понимание финансовых потоков и планирование бюджета клиники.

1. Анализ склада и складской учет в стоматологии:
— Анализ движения материалов на складе и отчеты о приходе и расходе;
— Понимание сумм поступлений и списаний материалов, включая автосписание и инвентаризацию;
— Важность складского учета для успешной работы стоматологической клиники.

2. Преимущества складского учета Future IT Dent:
— Авто матизация списания материалов, снижающая трудозатраты;
— Гибкое ручное списание для различных случаев;
— Управление перемещениями материалов между подразделениями;
— Формирование нарядов-заказов на основе минимальных остатков;
— Оперативный приход материалов с автоматическим зачислением на склад;
— Информация о приходе материалов сразу отражается в отчетности и распределяется по контрагентам.

1. Уникальное решение для стоматологии:
— Представлена медицинская информационная система и CRM в мобильном приложении Future IT Dent;
— Приложение предназначено для врачей, администраторов, координаторов, ассистентов и пациентов.

2. Функционал приложения:
— Возможность просмотра и формирования расписания врачей;
— Ведение истории болезни и управление оплатами;
— Просмотр снимков и КЛКТ исследований;
— Коммуникация с пациентами через различные.

3. Дополнительные возможности:
— Оповещение пациентов о дате приема;
— Автоматическое отправление рекомендаций после приема;
— Сбор оценок качества услуг от пациентов.

1. Автоматизация процессов:
— Система обрабатывает обращения пациентов и отправляет подтверждения и напоминания;
— Отслеживает статус лечения и перемещает пациентов по «воронке»;
— Автоматически напоминает о необходимости прохождения этапов лечения;
— После каждого приема отправляет рекомендации и проводит опрос;
— Приглашает пациентов на профилактические осмотры.

2. Преимущества для клиники:
— Администраторы могут сосредоточиться на построении отношений с пациентами;
— Повышается клиентоориентированность и сервис;
— Увеличивается количество повторных обращений и уровень лояльности.

Позволяет врачу и руководству клиники быстро получить полную картину состояния пациента.

— Отображает информацию о текущем этапе лечения, последней записи, запланированных задачах и комментариях координатора;
— Включает историю оплат и последний диалог пациента в мессенджере;
— Дает врачу возможность записи на прием, отправки сообщений, постановки задач на обзвон и печати выписок из истории болезни;
— Устраняет необходимость переключения между вкладками и модулями, собирая все ключевые данные о пациенте в одном месте.

Future Assist Федя — это искусственный интеллект, который работает вместе с врачом. Он берёт на себя рутину, помогает избегать ошибок и ускоряет работу с документами. А врач может делать главное — лечить.

1. Что делает Федя?

— Автозаполнение истории болезни. Поставили диагноз? Остальное — дело техники. Федя сам заполняет карту, оформляя всё по стандартам Минздрава.
— Готовые планы лечения. На основе прайса вашей клиники и поставленных диагнозов Федя предлагает корректные и экономически выверенные планы — по стандартам СтАР.
— Проверка ошибок. Неверный код услуги? Несовместимые диагнозы? Федя всё проверит и предупредит заранее.

2. Почему врачи выбирают Федю?

— Меньше рутины — больше времени для пациентов
Оформление карты занимает всего 2−3 минуты, вместо привычных 15.
— Меньше ошибок — выше уверенность
Всё проверено: диагнозы, услуги, рекомендации, соответствие МКБ-10.

3. Выгоды для клиники:

+ Производительность врачей. Быстрая документация = больше приёмов в день.
- Ошибки и юридические риски. Всё оформлено корректно и в нужном объёме.
+ Доверие и лояльность пациентов. Каждый пациент получает чёткий, логичный и понятный план лечения.
+ Престиж клиники. Современные технологии — это не «будущее», это ваша реальность уже сейчас.

💡 Федя — это не просто помощник. Это новый стандарт работы врача
Больше никаких шаблонов, суеты и бессмысленного копипаста.
С Федей — умнее, быстрее, проще.

Теперь не нужно печатать вручную — врач нажимает на микрофон и говорит вслух.
Система автоматически распознаёт речь и вставляет текст в комментарий к приёму.
Голосовой ввод работает прямо с телефона — удобно на выездном приёме, в ординаторской или даже по дороге между кабинетами.

Как это работает:
1️⃣ Нажмите кнопку с микрофоном
2️⃣ Говорите обычным голосом
3️⃣ Система остановит запись автоматически после паузы

Что удобно:
Индикатор записи — видно, когда микрофон активен
Таймер — помогает ориентироваться по времени
Длинные комментарии? — диктуйте без ограничений

Что получает врач:
Заполнение комментариев за секунды
Меньше ошибок и рутинной печати
Свободные руки для пациента
Возможность работать даже с мобильного устройства

👉 Голосовой ввод уже доступен в модуле "История болезни"
Попробуйте — работает с компьютера, планшета и телефона.

До внедрения Future IT Dent клиника Future Smile пользовалась другой МИС, вела учёт частично в Excel, а часть процессов дублировалась вручную. Заявки терялись, повторные приёмы не отслеживались, а врачи после смены тратили вечер на заполнение документации. Администраторы перегружались звонками, и клиника теряла пациентов из-за неотработанных обращений.

После подключения Future IT Dent всё стало работать автоматически:
—  пациент регистрируется в CRM и получает подтверждение записи и напоминание перед визитом;
— врач ставит диагноз — и ИИ-ассистент Федя сам заполняет историю болезни, предлагает корректный план лечения и проверяет коды по МКБ-10;
— после приёма пациент получает рекомендации и опросник в WhatsApp, а вся история его взаимодействий сразу доступна администратору: звонки, сообщения, платежи и статус лечения — в одном окне.

Отдельный плюс — автоматические воронки лечения и информационные триггеры:
Система сама напоминает пациенту о следующем визите и не даёт ему «выпасть» из плана. Например, если пациент пришёл на удаление — через несколько дней он получает автоматическое приглашение на консультацию по имплантации. Всё работает без ручного участия, а пациент чувствует, что о нём заботятся.

Через месяц клиника увидела конкретные результаты:
— количество несостоявшихся визитов сократилось почти вдвое;
— врачи стали успевать принимать больше пациентов в день;
— маркетолог понял, что Яндекс Карты приводят самых «тёплых» и недорогих лидов и перераспределил рекламный бюджет.

Future Smile получила автоматизированную, прозрачную и управляемую систему, где всё — от первого контакта до оплаты и повторного визита — работает точно, без потерь и ручной рутины.