Оптимизация работы врачей и контроль процессов — это ключевые факторы успеха современной стоматологической клиники. Использование инновационных решений, таких как Future IT Dent, позволяет не только соблюдать законодательные требования, но и повышать эффективность работы клиники. Это способствует росту доходов, улучшению качества обслуживания пациентов и укреплению репутации клиники на рынке.

1. Автоматическое создание истории болезни:
— Если пациент записан в календаре, и врач выставляет диагноз, система автоматически создает историю болезни.
— Это значительно сокращает время, которое врач тратит на рутинные задачи.

2. Адаптированная зубная формула:
— При нажатии на любую плоскость зубной формулы автоматически подсвечиваются диагнозы первичного осмотра и диагнозы по МКБ-10.
— Данные автоматически отражаются в истории болезни, что исключает ошибки и ускоряет процесс заполнения.

3. Шаблоны планов лечения:
— На основании диагнозов система автоматически предлагает шаблоны планов лечения.
— Планы группируются и разделяются на этапы, что упрощает их составление.
— К каждому плану автоматически прикрепляются необходимые юридические документы (ИДС, акты выполненных работ).

4. Контроль заполненности истории болезни:
— Система отслеживает, заполнена ли история болезни, и уведомляет врача о необходимости завершения документации.
— Это помогает избежать пропусков и ошибок.

5. Отчеты для главного врача:
— Главный врач может проверить, сколько историй болезни не заполнено или не утверждено.
— Система формирует отчеты, которые позволяют контролировать выполнение требований.

6. Интеграция с ЕГИСЗ:
— На странице ЕГИСЗ добавлена таблица с указанием сроков отправки данных.
— Клиника всегда видит, где могут возникнуть просрочки, и может оперативно устранить их.

7. Уведомления и задачи:
— Если врач не заполнил историю болезни или не отправил данные в ЕГИСЗ, система ставит задачу с ссылкой на пациента.
— Главный врач получает уведомление о статусе выполнения задачи.

📽️ СМОТРЕТЬ ВИДЕО ↗

1. Сквозная аналитика: от лида до оплаты:

Сквозная аналитика в CRM Future IT Dent позволяет отслеживать путь пациента от первого контакта с клиникой до оплаты услуг. Это дает точное понимание стоимости лида на каждом этапе воронки.

Первичный контакт:
— Сколько лидов пришло с каждого канала (например, Google Ads, Яндекс. Директ, социальные сети).
— Стоимость лида (CPL — Cost Per Lead).
Запись на прием:
— Сколько лидов записались на прием.
— Стоимость записи (CPA — Cost Per Appointment).
Посещение приема:
— Сколько пациентов пришли на прием.
— Стоимость посещения (CPV — Cost Per Visit).
Оплата:
— Сколько пациентов оплатили услуги.
— Стоимость пациента в оплату (CPP — Cost Per Payment).

2. Когортный анализ:
Когортный анализ позволяет оценить эффективность рекламных кампаний в горизонте времени. Это особенно полезно для понимания долгосрочной отдачи от инвестиций в маркетинг.

Что можно анализировать:
1. Динамика привлечения пациентов:
— Сколько пациентов пришло с каждого канала за определенный период.
2. Средний чек:
— Сколько денег пациенты оплатили за услуги.
3. ROI кампании:
— Какой доход принесла каждая кампания или канал.
4. Эффективность ключевых фраз:
— На какие ключевые фразы были обращения и сколько из них конвертировались в оплату.

3. Аналитика услуг и планов лечения:
Future IT Dent предоставляет детальную аналитику по услугам и планам лечения, что особенно важно для медицинских организаций.

Что можно отслеживать:
1. Запросы на услуги:
— Какие услуги чаще всего запрашивают пациенты с каждого канала.
2. Планы лечения:
— Сколько планов лечения было составлено и на какую сумму.
3. Выставленные счета:
— Сколько счетов было выставлено и сколько из них оплачено.

4. ROI пациента:
Одной из уникальных возможностей CRM Future IT Dent является подсветка стоимости привлечения и ROI для каждого пациента.

Это позволяет:
1. Оценить эффективность каждого пациента:
— Сколько денег было потрачено на привлечение пациента.
— Сколько денег пациент оплатил за услуги.
— Какой ROI принес каждый пациент.
2. Оптимизировать рекламные каналы:
— Определить, какие каналы приносят наиболее прибыльных пациентов.
— Перераспределить бюджет на наиболее эффективные каналы.

1. Накопление бонусов:
— Пациенты накапливают бонусы за оплату и рекомендации, стимулируя повторные визиты.
— Прозрачность системы позволяет отслеживать бонусы и использовать их для скидок.

2. Автоматические сообщения:
— Система отправляет напоминания о приеме и запросы на обратную связь, повышая вовлеченность пациентов.
— Автоматические приглашения на прием увеличивают вероятность повторных визитов.

3. Выстраивание этапов лечения:
— Система позволяет создавать индивидуальные воронки лечения, учитывая сегмент пациентов.
— Персонал контролирует этапы лечения, система автоматически отправляет приглашения на следующий прием.

4. Преимущества использования Future Care 360:
— Сокращение нагрузки на администратора на 80%, освобождая время для взаимодействия с пациентами.
— Увеличение дохода клиники на 57% за счет повышения лояльности и эффективности вторичных визитов.
— Улучшение качества обслуживания и репутации клиники благодаря автоматизированным процессам и персонализированному подходу.

1. Особенности CRM-системы:
— Ведение диалога с пациентами в одном окне;
— Сохранение переписки через популярные мессенджеры и собственный мессенджер «Чат»;
— Автоматическое создание задач для коммуникации с пациентами;
— Напоминание о необходимости звонков и приглашений на осмотры через определенные промежутки времени.

2. CRM-аналитика:
— CRM-аналитика позволяет контролировать путь пациента от обращения до оплаты;
— Предоставляет информацию о каждом этапе взаимодействия, включая рекомендации врачей и отказ от лечения;
— Помогает выявлять «узкие места» и принимать решения для улучшения сервиса;
— Позволяет прогнозировать спрос и оптимизировать ресурсы клиники.

1. Основные функции электронной медицинской карты пациента:
— Хранение полной информации о пациенте, включая паспортные данные, контакты, страховые полисы и социальные сети;
— Интеграция с онлайн-кассами для упрощения процесса оплаты.

2. Интерактивные возможности:
— Интерактивные зубные формулы для диагностики и постановки диагнозов;
— Интерактивная ортодонтическая и пародонтологическая карта для отслеживания состояния зубов.

3. История болезни и планирование лечения:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
— Подробная история болезни с возможностью печати выписок и справок;
— Автоматическое формирование планов лечения на основе шаблонов или предыдущих услуг;
— Формирование документов ИДС и актов выполненных работ для упрощения процесса оплаты.

4. Удобство использования:
— Возможность просмотра рентгеновских снимков и протоколов на встроенном веб-просмотрщике.

1. Общая аналитика с использованием когортного анализа:
— Позволяет анализировать движение пациентов в клинике, включая записи на прием, посещения и оплату услуг;
— Оценивает доходы, платежи, авансы, долги, первичные и вторичные обращения, рекомендации и отказы.

2. Анализ обращений и отказов:
— CRM система фиксирует обращения и отказы пациентов, что позволяет оценить коммуникативные навыки персонала;
— Анализ причин отказов помогает улучшить качество обслуживания.

3. Аналитика планов лечения:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
— Позволяет отслеживать утверждение и оплату планов лечения в реальном времени;
— Детализирует информацию по каждому плану лечения и помогает в финансовом планировании.

4. Аналитика склада:
— Анализирует движение материалов на складе, отчеты по приходу и расходу;
— Обеспечивает понимание финансовых потоков и планирование бюджета клиники.

— Просмотр информации о пациенте, включая контактные данные и историю посещений.
— Отображение статуса приема пациента: ожидание, на приеме, прием завершен, прием отменен;
— Объединение данных из нескольких филиалов клиники в одном окне;
— Быстрое нахождение свободного врача и запись на удобное время;
— Возможность отправки сообщений пациенту через мессенджеры (Whatsapp, Telegram, Чат) или SMS прямо из календаря;
— Синхронизация создания нового пациента с заявками в CRM-системе;
— Доступ к функционалу календаря через мобильное приложение, независимо от местоположения.

1. Анализ склада и складской учет в стоматологии:
— Анализ движения материалов на складе и отчеты о приходе и расходе;
— Понимание сумм поступлений и списаний материалов, включая автосписание и инвентаризацию;
— Важность складского учета для успешной работы стоматологической клиники.

2. Преимущества складского учета Future IT Dent:
— Авто матизация списания материалов, снижающая трудозатраты;
— Гибкое ручное списание для различных случаев;
— Управление перемещениями материалов между подразделениями;
— Формирование нарядов-заказов на основе минимальных остатков;
— Оперативный приход материалов с автоматическим зачислением на склад;
— Информация о приходе материалов сразу отражается в отчетности и распределяется по контрагентам.

1. Уникальное решение для стоматологии:
— Представлена медицинская информационная система и CRM в мобильном приложении Future IT Dent;
— Приложение предназначено для врачей, администраторов, координаторов, ассистентов и пациентов.

2. Функционал приложения:
— Возможность просмотра и формирования расписания врачей;
— Ведение истории болезни и управление оплатами;
— Просмотр снимков и КЛКТ исследований;
— Коммуникация с пациентами через различные.

3. Дополнительные возможности:
— Оповещение пациентов о дате приема;
— Автоматическое отправление рекомендаций после приема;
— Сбор оценок качества услуг от пациентов.

1. Автоматизация процессов:
— Система обрабатывает обращения пациентов и отправляет подтверждения и напоминания;
— Отслеживает статус лечения и перемещает пациентов по «воронке»;
— Автоматически напоминает о необходимости прохождения этапов лечения;
— После каждого приема отправляет рекомендации и проводит опрос;
— Приглашает пациентов на профилактические осмотры.

2. Преимущества для клиники:
— Администраторы могут сосредоточиться на построении отношений с пациентами;
— Повышается клиентоориентированность и сервис;
— Увеличивается количество повторных обращений и уровень лояльности.

Позволяет врачу и руководству клиники быстро получить полную картину состояния пациента.

— Отображает информацию о текущем этапе лечения, последней записи, запланированных задачах и комментариях координатора;
— Включает историю оплат и последний диалог пациента в мессенджере;
— Дает врачу возможность записи на прием, отправки сообщений, постановки задач на обзвон и печати выписок из истории болезни;
— Устраняет необходимость переключения между вкладками и модулями, собирая все ключевые данные о пациенте в одном месте.